El enfoque basado en datos de Texthelp genera millones en canalización con ON24

El equipo de Texthelp evaluó varias herramientas, pero todas carecían de las capacidades integrales que necesitaban. Con ON24, TextHelp consiguió una plataforma única que podía impulsar su motor de generación de prospectos, al tiempo que soportaba la accesibilidad y la analítica a escala global. Con la accesibilidad en el centro de todo lo que hacen, Donna Thomson, especialista principal en marketing de Texthelp, quedó impresionada con la flexibilidad que ofrecen las funciones de webinar de la plataforma ON24. En particular, la posibilidad de que los miembros de la audiencia activen o desactiven los subtítulos en función de sus preferencias personales. Esa libertad para elegir funciones de accesibilidad como ésta encajaba perfectamente con los principios rectores de Texthelp.

Aunque la integración con la plataforma de automatización de marketing (MAP) personalizada y de código abierto de Texthelp podría haber sido problemática para otra plataforma de seminarios web, ON24 cuenta con una API que lo hace posible, personalizable y fácil. Con la ayuda de ON24, el equipo de desarrollo de Texthelp pudo implementar integraciones personalizadas que permitieron que todos los datos de origen recopilados de sus experiencias digitales fluyeran hacia su MAP. "Durante el proceso de implantación vimos muchas cosas que nos encantaron. Realmente puso de relieve la flexibilidad y el control que tenemos sobre las consolas", afirmó Thomson. "Realmente demostró el valor de las herramientas de interacción , así como las posibilidades de aprovechar los análisis y los datos para aprender continuamente y optimizar los seminarios web y las actividades que realizamos".

Aunque Texthelp utilizaba originalmente los seminarios web para los esfuerzos de generación de demanda de la parte superior del embudo, empezaron a explorar cómo aprovechar los seminarios web de ON24 más allá de esos objetivos. "A medida que hemos ido aprendiendo más sobre la plataforma, podemos ver todas las grandes cosas que podemos hacer ahora", dijo Thomson. "Hemos empezado a ofrecer algunos contenidos de la parte inferior del embudo a nuestra audiencia ya comprometida y a ofrecer sesiones más centradas en el producto, lo que ha aumentado considerablemente la conversión "que ahora podemos hacer", dijo Thomson. "Hemos empezado a entregar algunos contenidos de la parte inferior del embudo a nuestra audiencia ya comprometida y a ofrecer sesiones más centradas en el producto, lo que ha ido aumentando la conversión considerablemente".